Spese di sollecito (Mahngebühren): quando puoi addebitarle

Inviare solleciti costa tempo. Alle giuste condizioni puoi addebitare una spesa di sollecito per coprirlo — ma le regole contano.

Quando una spesa è consentita

Una spesa di sollecito è generalmente legittima se è concordata nelle tue condizioni generali o nel contratto, e riflette i costi effettivi del sollecito.

Il debitore deve essere davvero in mora. Non puoi addebitare una spesa di sollecito prima che il pagamento sia realmente in ritardo.

Un importo piccolo e ragionevole è più difendibile di uno punitivo. La spesa deve coprire i tuoi costi, non punire il debitore.

La spesa deve essere stata comunicata in anticipo. Una spesa mai accettata dal debitore è molto più difficile da far valere.

• Concorda la spesa nelle tue condizioni in anticipo.
• Il debitore deve essere davvero in mora.
• Mantieni l'importo ragionevole.
• Comunica la spesa in anticipo.

Cosa accettano i tribunali

I tribunali accettano spese di sollecito modeste quando sono concordate contrattualmente e proporzionate. Una spesa di CHF 20 a 50 per un sollecito è comunemente considerata accettabile.

Spese non comunicate o eccessive vengono spesso annullate se contestate. Una spesa di centinaia di franchi per un piccolo debito non supera il controllo.

La spesa deve corrispondere al lavoro effettivo di sollecito. I tribunali valutano se l'importo è un riflesso reale dei tuoi costi.

La coerenza aiuta. Se applichi la stessa spesa a tutti i pagatori in ritardo alle stesse condizioni, la tua posizione è molto più solida.

• Le spese modeste e proporzionate sono accettate.
• CHF 20–50 è comunemente accettabile.
• Le spese eccessive vengono annullate.
• La spesa deve riflettere i costi reali del sollecito.

Quanto addebitare

Fissa la spesa a un livello che copra il costo reale di preparare e inviare un sollecito. Una fascia ragionevole la mantiene difendibile.

Non accumulare più spese in modo aggressivo. Una spesa ragionevole per sollecito, applicata con termini chiari, è l'approccio difendibile.

Valuta se la spesa vale la buona relazione che può costare. Per un cliente di lunga data, rinunciare a una piccola spesa può essere più conveniente che perdere il rapporto.

Rivedi periodicamente la spesa per mantenerla in linea con ciò che i tribunali accettano. Una spesa ragionevole anni fa può ora sembrare eccessiva.

• Copri i costi reali del sollecito.
• Una spesa ragionevole per sollecito.
• Valuta il costo in termini di relazione.
• Rivedi l'importo periodicamente.

Stabilire le aspettative fin dall'inizio

Indica la tua spesa di sollecito nelle condizioni generali e sul primo sollecito. Una spesa comunicata in anticipo è molto più difficile da contestare per il cliente in seguito.

Inserisci la spesa nelle tue condizioni scritte prima dell'inizio del lavoro, così fa parte dell'accordo invece di essere una sorpresa aggiunta dopo.

Menziona la spesa già sul primo sollecito. Questo informa il debitore e aggiunge urgenza alla richiesta di pagamento.